Szerző: Profi IT Rendszergazda

Az onboarding és offboarding során az új dolgozók hozzáférését jellemzően vagy a HR-es kolléga informálisan, vagy a belső rendszergazda eseti jelleggel kezeli, ritkán létezik olyan dokumentált, mindkét folyamatra kiterjedő rend, amely egyértelműen rögzíti, ki felelős az egyes lépésekért. A legnagyobb kockázat nem is az, hogy egy új munkatárs esetleg később kapja meg a szükséges hozzáféréseket,… Onboarding és offboarding: ki kezeli az új dolgozók hozzáférését? olvasásának folytatása

Egy IT-leállás egy KKV-nak jellemzően óránként több tízezer forinttól akár több százezer forintig terjedő közvetlen bevételkiesést jelent, ehhez adódik hozzá a helyreállítás munkaideje, az esetleges adatvesztés pótlásának költsége és az ügyfélbizalom hosszabb távú romlása. A pontos összeg cégenként eltér, de a legtöbb kisvállalkozás alábecsüli a leállás valódi költségét, mert csak a közvetlen bevételkiesésre gondol, a… Mennyibe kerül egy IT-leállás egy KKV-nak? olvasásának folytatása

A jelszókezelés és MFA bevezetése kisvállalatnál azt jelenti, hogy a cég egyrészt egységes, dokumentált szabályokat vezet be az erős, egyedi jelszavak használatára, másrészt a jelszó mellé egy második, önálló azonosítási réteget, a többfaktoros hitelesítést is bekapcsolja a kritikus rendszereken. A legtöbb kisvállalkozásnál a jelszavak kezelése jelenleg informális, gyakran ismételt vagy megosztott jelszavakra épül, ami az… Jelszókezelés és MFA bevezetése kisvállalatnál olvasásának folytatása

Hálózati biztonság rendszergazda nélkül azt jelenti, hogy egy cég a tűzfal beállításait, a szoftverfrissítéseket és a hálózati forgalom felügyeletét senki nem kezeli tudatosan, folyamatosan, hanem ezek a feladatok vagy elmaradnak, vagy alkalmi, rögtönzött beavatkozásokra korlátozódnak. A legnagyobb kockázat nem is egy konkrét technikai hiányosság, hanem az, hogy senki nem veszi észre időben, ha valami elromlik… Hálózati biztonság rendszergazda nélkül: mi a kockázat? olvasásának folytatása

A rendszergazda egy szerepkört jelöl, míg az IT üzemeltető cég egy szervezetet, amely ezt a szerepkört csapatszinten, több szakemberrel látja el. A rendszergazda lehet belsős alkalmazott vagy egy IT üzemeltető cég munkatársa is, tehát a két fogalom nem egymást kizáró alternatíva, hanem különböző szinten helyezkedik el: az egyik a feladatkört, a másik a szolgáltatás szervezeti… Rendszergazda vagy IT üzemeltető cég: mi a különbség? olvasásának folytatása

A havidíjas és az óradíjas rendszergazdai modell közötti választás nem elméleti kérdés, hanem a cég IT-problémáinak gyakoriságától és kritikusságától függ. A havidíjas modellben a cég fix, kiszámítható összegért kap korlátlan vagy magas óraszámú hibaelhárítást és folyamatos felügyeletet, míg az óradíjas modellben csak azért fizet, amikor ténylegesen felmerül egy probléma. Elsőre az óradíjas tűnik olcsóbbnak, mert… Havidíjas vagy óradíjas rendszergazda: melyik éri meg? olvasásának folytatása

A proaktív karbantartás hosszú távon szinte minden esetben olcsóbb és biztonságosabb, mint a reaktív hibaelhárítás, mert a problémákat azok kialakulása előtt kezeli, nem azután. A reaktív modellben a cég csak akkor fizet és cselekszik, amikor már történt valami – ez elsőre olcsóbbnak tűnik, de a kiesett munkaidő, az elhúzódó javítás és a megnövekedett biztonsági kockázat… Proaktív karbantartás vs reaktív hibaelhárítás: mi jobb? olvasásának folytatása

A megfelelő SLA szint kiválasztása nem azon múlik, mekkora a cég, hanem azon, mennyire kritikus a rendszerek folyamatos elérhetősége a napi működéshez. Egy 5×8-as, munkaidőben elérhető támogatás elegendő lehet egy irodai környezetnek, míg egy folyamatosan futó webshopnak vagy termelésirányítási rendszernek 7×24-es, gyors reakcióidejű szint szükséges. A gyakorlatban a legtöbb cég vagy túlfizet egy indokolatlanul magas… Milyen SLA szintet kérj IT üzemeltetési szerződésbe? olvasásának folytatása

A hozzáférések visszavonásának elmulasztása minden esetben jelentős biztonsági kockázatot jelent, mert a megmaradt jogosultságok lehetőséget teremtenek jogosulatlan adathozzáférésre, adatlopásra és más kiberbiztonsági incidensekre. Sok kisvállalkozásnál a kilépési folyamat véget ér a laptop leadásával és a belépőkártya visszaadásával, miközben az informatikai hozzáférések visszavonása napokig vagy hetekig elhúzódik, vagy egyszerűen elmarad. Az esetek jelentős részében ez nem… Hozzáférés-kezelés kilépő munkatársaknál: checklist rendszergazdáknak olvasásának folytatása

A dokumentáció hiánya akkor derül ki a leggyorsabban, amikor az alkalmazásüzemeltetést másik szolgáltató veszi át, vagy elmennek a cégtől azok, akik töviről-hegyire ismerik a rendszert – ilyenkor az új munkatárs vagy partner gyakorlatilag nulláról kénytelen felderíteni a teljes infrastruktúrát. Sok kisvállalkozás azért nem fordít figyelmet a dokumentációra, mert amíg a rendszer működik, és a rendszergazda… Rendszergazdai dokumentáció hiánya: a leggyakoribb üzemzavar-ok olvasásának folytatása